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到一窗,找一人!市公积金中心文明服务真行
2023-11-15 11:10|编辑: 许乐清|作者: 许乐清 |查看: 16253 |举报

  益阳在线11月14日讯(记者 许乐清)办理时间越来越短,需要的资料越来越少,这是市民周慧敏近年来办理公积金还贷提取业务最直观的感受。11月13日,在市公积金中心服务大厅,周慧敏凭借一部手机、一张身份证在一个窗口就办好了业务。“不仅是我,我的家人朋友也都说公积金窗口的办事流程越来越精简,服务越来越贴心!”

  


  窗口柜员程昕告诉记者,与一些外地中心单独设立提取岗、贷款岗、财务岗等不同,市公积金中心在2011年就全面推行“综合柜员制”,即所有窗口服务人员均可办理住房公积金缴存、提取、贷款等业务。前来办事的企业、群众只需到一窗,找一人。

  


  不仅如此,市公积金中心还打造了“全流程”智慧审批新模式,建成了住房公积金综合服务平台。这样一来,企业、群众通过网上业务大厅、微信公众号等平台,就能“全程网上办理”,享受“一次就办好”到“一次都不跑”的升级体验。

  


  在服务大厅,还设置了党员服务示范岗、学雷锋志愿服务工作站,为群众答疑解惑,提供引导服务。同时,通过智能电视机循环播放文明创建宣传标语,营造了浓厚的文明创建氛围。

  


  将文明创建工作有机融入到业务能力创新和窗口服务提升上,在规范内部管理、优化业务流程、加强信息化建设等方面下功夫,市公积金中心着力打造“升级版”政务服务,全面巩固提升“全国文明单位”创建成果。

  “我们一直坚持以企业、群众需求为导向,全面提升服务效能。”市公积金中心党组书记余文武表示,将纵深推进“清风公积金”建设,依托高素质的干部队伍和多渠道的综合服务平台,不断优化服务流程,继续擦亮“全国文明单位”金字招牌,为益阳营商环境优化和文明城市创建贡献力量。

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