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小小善举难忘记 道声谢谢表心意
2022-3-18 17:13|编辑: 胡琪琦 |来源: 益阳日报 |查看: 3800 |举报

  益阳日报全媒体记者 陈浩军

  龚伟是益阳人,在常德工作,家有年迈的父母,令她时常牵挂在心。前几天,父母去市政务中心办事,遇到了暖心一幕。工作人员郭旺容全程热心为他们服务,还送他们去公交站亭。回家后,老人迫不及待与女儿分享此事,让她放心之余更增添几分感动。

  事情其实挺简单。龚伟的父亲76岁,母亲72岁,那天,他们去市政务中心办事。父亲因中风,行动不太方便,拄着一根拐杖,引起了工作人员郭旺容的关注。小郭去年10月才入职,是名导办员。总服务台配置了免费的轮椅,她就取了一台,微笑着向两位老人走来。当天,她在工作服外面套了件“红马甲”,老人对她很是信任。

  听说老人要去社保3号窗口,郭旺容推着轮椅送他们过去。在人社窗口办完事情后,龚老说起自己对特殊病种的报销政策很感兴趣。于是,郭旺容又推着他上了电梯,到了二楼的医保窗口。得知今年的政策还没出台,只有去年的办理事项、流程,郭旺容特意用龚老手机拍了照,还将医保特殊病种的报销咨询的电话写在纸上,放进了老奶奶的包里。

  郭旺容推着老人边走边聊,知道二老是资阳区人,坐公交车到政务中心用了挺长时间。她想着大厅离公交站有一段距离,特别是过马路暂时还没有斑马线,对这样行动不便的老人很是不便。她决定推着轮椅将老人一路护送到公交车站。这样贴心又细致的服务,让两位老人一直记在心里。

  龚伟知情后,写了封感谢信。“我非常感谢她对我父母的关照和帮助,特别温暖,特别感动。所以,我的内心涌动着对素不相识的志愿者的无比崇敬……”她还表示,寒暑假回到益阳,有需要志愿者的活动,自己一定积极参加。

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