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党员帮办难事 贴心为民服务
2022-2-18 09:47|编辑: 胡琪琦 |来源: 益阳日报 |查看: 11829 |举报

  益阳日报全媒体讯(记者 夏园园 通讯员 梁蔚)“女士,请您收好雨伞、戴好口罩。请问您需要办理什么业务?”2月17日,资阳区政务服务中心办事人员络绎不绝,办事群众从进入政务大厅的大门开始,就有文明引导员、志愿者指引办事,遇上难办的事,还有“党员办难事” 专窗工作人员积极协调,提供帮助。

       “感谢你们的指引与协调,帮助我顺利激活了丈夫的社保卡医保账户,让我没有多跑、白跑。”来自资阳区新桥河镇新桥山村的办事群众郭世全,对“党员办难事” 专窗工作人员的服务赞不绝口。原来,郭世全丈夫的社保卡已到手三四个月,但他常年在浏阳市工作,无法亲自来到资阳区政务服务中心激活医保账户。为了不影响账户的使用,1月26日,郭世全带着相关证件来到政务服务中心,在工作人员的帮助下,激活了丈夫的医保账户。

       “党员办难事”专窗是资阳区政务服务中心创新“党建+政务服务”工作模式,为广大人民群众和企业提供便捷优质服务的办事专窗。专窗于2021年6月启用,由中心的党员工作人员与入党积极分子共24人轮班值守,着力解决群众办事痛点、难点、堵点问题,帮助企业与群众便捷、快捷地把事情办好。

      “专窗工作人员当班期间,除了在固定窗口值班,还会不定时在大厅巡查,发现有群众在窗口徘徊、面露难色的情况,他们就会主动迎上去,了解情况,提供帮助。”资阳区政务服务中心政务服务股股长杨跃斌介绍,至目前,“党员办难事”专窗已帮助群众办理难事300多件,多次获得办事群众的表扬。

  2021年来,资阳区行政审批局、区政务服务中心积极推进政府职能转变,深化“放管服”改革,纵深推进“一门式”工作,以党建引领政务大厅管理,让党员发挥先锋模范作用,带动大厅工作人员主动靠前服务,打造“温馨政务大厅”。“现在办事很方便,办证时间短、效率高,工作人员服务态度好。”办事群众郭佳磊说,以前来办理营业执照,全部需要线下提交材料,5到7天才能办理完成。现在可以提前一天通过电话咨询,由工作人员指导登录湖南省人民政府网的企业开办专区“一网通办”平台提交相关资料,前后不到1个小时就可以在市监窗口拿到营业执照。

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