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恪守为民之责 倾力排忧解难——大通湖区连续两年获评全省信访工作“三无”创建达标县市区
2022-2-19 09:47|编辑: 胡琪琦 |来源: 益阳日报 |查看: 13233 |举报

  益阳日报全媒体记者 崔佳欣通讯员 陈卫芳

  近日,湖南省人民政府第九次全体会议公布了2021年度真抓实干成效明显地区予以表扬激励的名单,大通湖区荣获全省信访工作“三无”创建达标县市区,至此,大通湖区已连续两年获此荣誉。

  近年来,大通湖区委、区管委会秉承“群众利益无小事”的理念,坚持以人民为中心,夯实信访工作责任,完善信访工作机制,内抓服务、外树形象,保障机制、提升质效,构建部门联动、齐抓共管的大信访工作格局,保持了全区社会大局持续稳定,信访工作公信力和群众满意度不断提升。

  畅通信访渠道 做实开门接访

  2021年11月24日,大通湖区副区长、区公安分局局长肖文在区信访局坐班接访时,现场协调北洲子镇居民袁福建等5户村民房屋被非法拆除引发的纠纷,要求北洲子镇政府尽快解决相关住房问题,并推动双方就赔偿问题签订和解协议,村民满意而归。这是大通湖区为群众畅通信访渠道、做实开门接访的一个缩影。

  大通湖区坚持周一、重要节点期区镇领导定期接访和工作日随时接访的工作制度,19名区级领导在区信访局轮流坐班接访。副市长何军田在任大通湖区委书记时曾强调,接访领导和工作人员要对上访群众坚持“有理推定”和“能办承诺”,做到简单问题当场处理,复杂问题交办督办、跟踪问效,用心用情用力解决信访群众“急难愁盼”问题。2021年区信访部门共接待来访群众1077批1898人次,初信初访一次性化解率96.34%,其中区级领导接待群众来访386批706人次,现场交办信访问题46个。

  大通湖区还将信访工作融入党建和社会治理体系统筹推进,践行新时代“枫桥经验”,大力实施雪亮工程,加强社会面管控,并在北洲子镇向阳村试点,推动市域社会治理体系建设。通过“网小格”和村、社区微信工作群收集社情民意,加强基层矛盾隐患排查,解决群众诉求4237条。通过区信访办书面交办处理矛盾纠纷22件,司法行政机关组织各级调解组织排查调处矛盾纠纷597起,实现新时代“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

  夯实工作责任 强化部门协同

  “终于可以开工建设了。”2021年6月1日,大通湖区河坝镇银河社区农垦新垸二期工程开工。历时7年多的菜地征拆信访问题,经河坝镇和大通湖区自然资源局多次沟通协调,最终得到稳妥处置,如今此工程已经竣工。2021年国家和省信访局交办大通湖区20件信访积案,区信访部门高度重视,明确包案领导、责任部门,交办督办,督促相关单位按照“三到位一处理”的原则依法处置。区镇两级领导带案下访、重点约访,推动问题解决,最终实现化解率100%,居全市第一名。

  为夯实信访工作责任,近年来,大通湖区先后出台了《大通湖区信访工作责任追究办法》和《关于加强初信初访办理工作的通知》等,将信访工作“三无”创建纳入真抓实干督查激励措施重点项目,严格奖惩。坚持信访联席会议解决突出信访问题工作机制,2021年组织召开区信访工作联席会议9次,调处、化解了金泰小区和盛世华都小区问题楼盘办证等17个重点信访问题。同时充分发挥督查、纪检、组织部门的协同作用,加强督查督办,跟踪问效,全力维护人民群众根本利益,为全区经济发展营造和谐平稳的社会环境。

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