益阳在线5月2日(通讯员 樊浪波)这些天来,益阳义工群里活跃着这么一段话:五一假期那里去?去火车站做义工。每天4个轮班,总有一个时间段适合你。还犹豫什么?赶快去益阳市义工联网站(www.yyv.org.cn)报名吧! 4月29日,我市义工发起的“微笑指南针,益阳火车站义工服务项目”正式启动,持续到5月1日。每天安排1名领队负责,根据益阳火车站客流情况分四个服务轮次:7:10-9:30,10:10-12:00,16:00-18:00;19:00-21:00,确保服务实效。每个轮次安排10名义工,分别在售票厅、安检厅、候车室、站台四个区域开展服务。服务内容包括旅客咨询、老弱妇群体行李帮拎、不文明行为劝导、秩序维护等等。 义工忙忙碌碌的身影,给远离家乡的旅客们带来了几分家的温暖,也点亮了城市文明。当00369号挑着超过300斤重的行李从候车室穿过地下通道,并在2站台送上车后,老妇人早已泣不成声;当00281号义工以百米冲刺的速度追赶3位提前候车却走错站台,差点误了列车的乘客后,乘客向他竖起大拇指说:回来我也要做义工;当00049号义工声嘶力竭的叫着“看看车厢号,10号车厢往前走,5号车厢最前面”时,登车时间居然节省了一半,惊愕了乘务人员…… 参与这次服务的义工来自社会不同的领域,不论是公司职员、学生,还是机关干部、个体经营者,他们始终恪守着“自愿、奉献、不计报酬”的服务理念,饱含激情与热情,真诚服务着需要服务的每一位旅客,他们的热情感染了许多乘客。当义工在候车室劝导乘客不要吸烟、不要用行李占据座位时,许多乘客甚至还会一同参与劝导。“谢谢”、“益阳小伙(妹)真棒”是他们听得最多的赞美词!三天时间里,162名义工接送列车36次、接送旅客7800余名,重点帮扶旅客1200余人次。他们渲染着文明、传递着正能力,他们无私的奉献温暖着这座城市,他们也正呼唤着更多的市民参入爱的接力中来。 目前,益阳义工正企划打造“9077义工服务专列”,服务时间是每天晚上7:00至8:30。这是一趟益阳开往广州,外出务工人员乘坐得最多的列车。 |