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益阳市退役军人事务局打造“微笑窗口”、推行“微笑服务”
2022-5-21 18:48|编辑: 胡琪琦 |来源: 益阳在线 |查看: 3205 |举报

  益阳在线5月19日讯(通讯员 甘雨生 余吉原 记者 李倩)近期,市退役军人事务局在全市退役军人事务系统打造“微笑窗口”、推行“微笑服务”系列活动。



  市退役军人事务局作为直面对接退役军人的第一窗口、全面服务退役军人的第一平台,与退役军人的联系十分紧密。近日,退役军人张某来到市退役军人事务局提出相关诉求,工作人员根据相关流程,耐心地指导他填写相关表格,完善各类资料,审批通过后,顺利办理完成了相关手续,这让他非常满意:“市退役军人事务局的工作人员十分热情,服务非常好,真是切切实实地帮助我们解决了实际困难!”

  在活动中,全市各级退役军人服务中心(站)范围内的工作人员和信访接待人员都佩戴“很高兴为您服务”胸徽,做到微笑待人、热情做事,树立“热心、真心、细心、恒心”的“四心”服务理念,努力提高服务标准,提升服务质量;全体工作人员在接受咨询、受理业务、接待客人、服务退役军人时,文明用语、热情服务、诚心办事,主动拉近与退役军人之间的距离,做到“来有迎声、问有答声、去有送声”。

  市退役军人事务局党组书记、局长姚雪华表示:“我们把退役军人的实际问题常记心中,不断创新工作理念,大力提升办事能力,更好地满足了退役军人的办事需求,简化了办事流程。下一步,我们将更带着感情、带着责任,进一步强化退役军人服务保障,让他们感受到‘娘家’的温暖。”

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