益阳在线5月19日讯(通讯员 甘雨生 余吉原 记者 李倩)近期，市退役军人事务局在全市退役军人事务系统打造“微笑窗口”、推行“微笑服务”系列活动。

　　市退役军人事务局作为直面对接退役军人的第一窗口、全面服务退役军人的第一平台，与退役军人的联系十分紧密。近日，退役军人张某来到市退役军人事务局提出相关诉求，工作人员根据相关流程，耐心地指导他填写相关表格，完善各类资料，审批通过后，顺利办理完成了相关手续，这让他非常满意：“市退役军人事务局的工作人员十分热情，服务非常好，真是切切实实地帮助我们解决了实际困难!”

　　在活动中，全市各级退役军人服务中心(站)范围内的工作人员和信访接待人员都佩戴“很高兴为您服务”胸徽，做到微笑待人、热情做事，树立“热心、真心、细心、恒心”的“四心”服务理念，努力提高服务标准，提升服务质量;全体工作人员在接受咨询、受理业务、接待客人、服务退役军人时，文明用语、热情服务、诚心办事，主动拉近与退役军人之间的距离，做到“来有迎声、问有答声、去有送声”。

　　市退役军人事务局党组书记、局长姚雪华表示：“我们把退役军人的实际问题常记心中，不断创新工作理念，大力提升办事能力，更好地满足了退役军人的办事需求，简化了办事流程。下一步，我们将更带着感情、带着责任，进一步强化退役军人服务保障，让他们感受到‘娘家’的温暖。”