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以一流政务服务打造一流营商环境 陈竞到市民服务中心开展“走流程、解难题、优服务”活动
2022-5-10 10:46|编辑: 胡琪琦 |来源: 益阳日报 |查看: 89836 |举报

  益阳日报全媒体讯(记者 冷涛 见习记者 朱韬 通讯员 易政声)5月9日下午,市委副书记、市长陈竞到市民服务中心开展“走流程、解难题、优服务”活动,现场体验办事流程。



  “你好,请问办理不动产权证需要提供哪些材料?”“是否可以在你们这里一站式办理?”“需要多长时间能够完成办理?”来到市政务服务大厅不动产专区,陈竞与工作人员进行沟通交流,详细了解业务办理流程,并采取“陪伴走流程”方式,跟随办事群众现场体验,从取号到电子面签、提交资料、缴纳税费,事项不到30分钟办理完毕,一本崭新的不动产登记证就递到了办事群众手中。随后,陈竞仔细听取群众对业务办理情况的评价,共同查找窗口服务和审批流程中存在的问题和不足。他说,要聚焦企业和群众办事是否存在“多次跑”、办事流程是否顺畅等情况,畅通政务服务评价渠道,落实“好差评”制度,了解企业和群众满意度,广泛听取企业和群众的意见和建议,进一步优化办事流程,完善功能布局,切实解“痛点”、通“堵点”,提高办事效率。随后,陈竞来到建设工程专区,以企业负责人身份体验了企业投资项目备案现场办理流程。

  陈竞强调,市民服务中心是全市服务企业和群众的重要窗口,是深入推进全市营商环境优化升级的关键环节。要持续深化“一件事一次办”改革,以“走流程、解难题、优服务”活动为抓手,聚焦高频事项、群众急难愁盼事项、重点难点事项,找出“堵点”“痛点”,不断优化审批流程、精减审批材料、压缩审批时限,落实全程网办、不见面审批等改革措施,努力实现企业群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”。要进一步完善市民服务中心基础设施,抓好常态化疫情防控,不断优化服务环境,努力提升服务能力和服务水平。

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