“现在市民的安全意识和文明意识有了较大提高，越来越多人能做到自觉遵守交通规则。相信通过大家的共同努力，我们的城市会越来越美好。”1月6日，谈及文明劝导志愿服务活动给城市面貌和市民素养带来的变化，益阳高新产业发展投资集团有限公司创文创卫专干窦天鑫如是说。

　　自2019年1月入职益阳高发投以来，窦天鑫积极参加文明劝导志愿服务活动。他将文明劝导分为两个部分，一方面维护好路口交通秩序，及时制止行人不走斑马线、乱扔垃圾以及非机动车逆向行驶、闯红灯、不戴头盔等不文明行为，提醒机动车和非机动车礼让行人;另一方面，做好创文固卫宣传，引导广大市民维护良好公共秩序，展示文明城市形象。窦天鑫说，刚开始的时候也遭遇过市民的不理解，但慢慢地，大家都认可了文明劝导员的工作，支持度和配合度越来越高，自觉做到遵规守纪、文明礼让的市民也越来越多。

　　2020年创文固卫迎检期间，窦天鑫先后组织公司200余名文明劝导志愿者，在康富南路与玉兰路交叉口东南角和西南角执行文明劝导任务，自己开展文明劝导9次，累计时间超过40个小时。因为文明劝导表现突出、成效显著，他被市文明办和团市委评为2020年度益阳市优秀文明劝导员。