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网格员要更多成为暖心的“办事员”才好
2021-1-13 10:33|编辑: 胡琪琦|记者: 袁静 |来源: 益阳在线 |查看: 19577

  为保障党和国家的惠民政策落实到户,三堂街镇网格员积极开展前期宣传工作,坚持走访入户,在辖区内张贴城乡居民医疗保险办理通知,发放医保缴费宣传单,并通过网格居民微信群向大家详细讲解今年医保最新政策,耐心解答居民提出的关于医保缴费流程、医保报销等方面的问题,指导村民如何办理医保非现金缴费。

  关于网格化管理,媒体的宣传报道可谓多矣。源起于党的十八届三中全会《关于全面深化改革若干重大问题的决定》的这种创新社会化治理模式,主要是通过网格员对辖区范围内的人、地、事、物、组织五大要素进行全面信息采集管理,收集相关信息,提供便民服务。一句话,实行网格化管理的目的,是为了解决基层打通服务人民群众“最后一公里”的问题。



  从某种意义上说,网格员就是“便民服务员”或群众的“办事员”,为基层群众提供志愿服务,可以说是网格员的“主责主业”。1月11日在大益阳客户端“本地”栏目发表的文章《三堂街镇:小小网格员,满满幸福感》中,打动人心的应该说还是那张配图:网格员蹲在地上、就着一把矮椅子填着表格,旁边坐着的是一位办理城乡居民医保手续的白发苍苍的老奶奶。看到这幅图,顿时心头一暖。

  同样是交医保,《抖音》上曾经发布过湖北宜昌一位老奶奶去窗口缴费,被工作人员告知不收现金,要么找亲人代替自己交,要么自己用手机交费的视频。老奶奶那无助的表情引起了网友的极大同情和对办事人员的广泛批评,并引发了关于数字时代“适老化”的讨论。对照大益阳报道中的这幅配图,三堂街镇网格员带给群众的幸福感毋庸置疑。

  “群众利益无小事”,这是人民政府服务群众的一个基本考量。虽然网上有句“时代抛弃我们连个招呼都不打”的所谓网络“名言”,但基层政府还是要站在“实事求是”的立场来考虑基层群众在接受政务服务时的各种困难和不便,也要用“供给侧改革”的思维来设计政务服务的简单化、便利化,同时发挥好网格化管理的优势,让网格员更多地成为暖心的“办事员”,使基层人民群众在接受服务的“最后一公里”上走得通、走得顺、走得轻松。

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