“网格红管家”收集群众意见，根据轻重缓急分别投放到红、黄、蓝、绿色的“民情格子”里，社区工作人员第一时间进行处置、反馈;小区党支部居民议事厅传出阵阵商议声，居民为规范小区日常管理“出谋划策”。这是9月8日记者在资阳区大码头街道看到的基层治理场景。

　　8月6日，市委常委、市委政法委书记黄道安赴资阳区调研政法工作时，对大码头街道以“精细、精准、精品”为服务目标，依托网格化管理，汇聚党建力量、盘活管理资源、激发管理活力、规范管理制度，创新打造基层治理“四融”模式予以充分肯定。

　　力量融聚建强网格队伍

　　“舒主任，工人路附近有两个井盖破损，出行不方便，也不安全。”9月8日，资阳区大码头街道鹅羊池社区居民向正挨家挨户走访的网格红管家舒畅反映。舒畅立即前往查看，并向社区书记和相关部门汇报，之后陪同相关人员走访核实。第二天一早，居民发现原来破损的井盖换成了新井盖，周围凹凸不平的地方也得到填补和平整。“社区办事效率好高啊，红管家辛苦了。”不少居民点赞。

　　网格红管家上门走访

　　“网格红管家”来自群众，服务群众。大码头街道属于老城区，随着棚户改造区域不断扩大，人员流动性不断增大，城市基层治理面临新难题。为改变这一局面，近年来，大码头街道通过群众推荐、组织认定，从社区党员和居民志愿者中遴选“网格红管家”，与相关职能部门一道建立“网格群众工作微信群”，按照“一网格一群，一户一人”原则，邀请辖区群众入群，通过微信群及时收集社情民意，并结合“基层吹哨，部门报到”机制，为群众提供及时、常态、精准服务。

　　同时，大码头街道以网格化服务管理标准化建设为抓手，在社区成立党委，建立“总网格长、网格长、网格员”三级管理体系，将支部建在网格上，确保党的组织建设与网格建设同步谋划、同步推进。吸纳社区干部、在职党员、民警、志愿者等人员充实服务队伍，推动力量下沉网格，引导网格中党员发挥作用，标明责任区域位置，解决处理网格中的具体事务。目前，街道有网格42个、“网格红管家”158名。

　　资源融汇凸显网格功能

　　近日，家住金花坪社区制革厂家属区的居民蒋序辉来社区居民服务中心，将一份书面诉求放进民情格子铺的红色一格，建议拆除楼上老旧的遮阳罩。社区工作人员了解到，制革厂家属区1栋602室住户常年不在家，老旧遮阳罩已松脱，随风摇摆，存在严重安全隐患，居民在楼下行走时只得小心翼翼。随后，社区工作人员立即联系602住户，征得住户同意后，请施工人员拆除了遮阳棚。“民情格子铺”是大码头街道于今年上半年创立的基层治理品牌项目，社区用颜色不同的格子规划出民情派件区、民情收集区、处置反馈区，“网格红管家”和居民可将难点、疑点问题，相关意见、建议形成文字，投放到相应格子，社区分门别类进行精细处理，如果社区层面无法处理，便上交街道办事处，确保小事不出社区，大事不出街道。“民情格子铺”拓宽了便民服务和民情民意收集渠道，打通为民服务的“最后一公里”。至目前，街道共收集涉及便民服务、环境整治等方面的建议62条，解决民生实事89件。

　　机制融合激发网格活力

　　近段，建新里社区玉马庄小区党支部通过整合小区架空层空间资源打造党群服务站，建起了“睦邻·家空间”，小区闲置空间等开辟居民活动场所和“好邻居议事厅”，通过灵活机动的方式开展居民议事会活动，小区治理全面升级。小区党支部还结合重要节日，积极开展邻里节、趣味运动会等文娱活动，培育群众文艺团体，引导小区居民走出家门，增进交流。

　　大码头街道结合“在职党员进网格”与“接地气、去官气、传正气、转作风、惠民利”主题志愿服务活动，打造“党建引领、居民参与、协商议事、共治共享”的居民小区治理格局，实现社区党委(总支)领导下的居委会、居民议事会、物业恳谈会、网格红管家例会、自治委员会“五会”联动，将治理触角延伸至小区、楼栋、单元、住户。

　　服务融通规范网格管理

　　“要是以前，至少需要走几个地方，东跑西跑，费时又费力，现在好了，三件事情几分钟就搞定了。”新兴街社区的李振英在体验了“一门式”服务办事效能后，连连夸赞。现在，辖区居民都可以享受到“一门式”服务带来的好处，城市低保救助申请、办理城乡居民医保、开准生证明等，居民在一个窗口就可把需要在社区办理的手续办好。

　　为进一步规范网格管理制度，满足居民对社区服务的多样化要求，街道线上充分发挥网格群众工作微信群、微信公众号等新媒体优势，搭建“云平台”，收集群众需求“大数据”，让居民通过电话等形式预约各类上门服务;线下实行错时上下班、AB岗、代办服务等机制，通过一门式服务平台，做到办理流程可询、办理进度可查、办结时限可控。

　　目前，社区吸纳了485名在职党员、党员志愿者充实网格力量，主动当好网格政策宣传员、矛盾调解员、民意搜集员，共收集群众提出的问题诉求625个，已解决591个，受惠群众8000余人次，热线投诉率下降98%，信访率下降100%，矛盾纠纷调处率100%，履行率100%。