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人民路社区:居民网上吹哨,社区在线服务
2020-5-19 09:24|编辑: 曹贵|记者: 鲁琼 杨扬 宋咏琪 |查看: 706

  益阳在线5月18日讯(通讯员 鲁琼 杨扬 记者 宋咏琪)“请问我住在公上坪,准备去广州复工,复工证明应该去哪里开?”“您好,只要带上身份证到社区即可办理。”日前,在资阳区汽车路街道人民路社区第二网格群里,面对居民的询问,社区工作人员线上实时回复。

  今年疫情防控期间,人民路社区在下沉干部、志愿者做好摸排登记的同时,宣传发动居民入驻各自网格的微信群,开始打造掌上社区。居民入驻微信群后,有任何问题可以随时进行线上提问。

  5月初,建材居民楼化粪池堵塞,污水横溢。居民王晓云在微信群中提出,大家一起建言献策解决问题。社区网格长了解情况后,马上搜集了大家的意见,并向资阳区住建局汇报。次日,区住建局就派人疏通了化粪池。

  “以前和租住的邻居碰见了,大家顶多点头打个招呼。这次都进了群,对上号,一起为社区治理建言献策。前段时间,我们就把外来车辆随意进出这个问题解决好了。”住在食品公司家属区的居民刘女士感慨,有了“掌上社区”,不仅便利了生活,还拉近了大家的距离。

  “现在有问题,不用跑到社区反映,少了接诉、转办等程序,方便又快捷。”“社区还开通了微信公众服务平台,想了解的政策信息,想获取的咨询都有。”将社区问题集中到“掌上”,居民网上“吹哨”,社区在线“报到”,这样的精准服务得到了居民的认可。

  自“掌上社区”建立后,人民路社区为居民解决问题的速度变快了,干群关系也更融洽了。目前,“掌上社区”已覆盖700多户居民,回复并解决了政策咨询、疫情防控、创文巩卫、下水道堵塞、路灯损坏等各类问题98个。

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