“之前不觉得，受疫情影响，在家时间长了，越发觉得我们完全没有共同语言。”“他酗酒好赌，我想离婚，还要争取孩子抚养权”……因抗疫长时间宅家解禁后，南县婚姻调解“好好说话”工作室的案卷已快记满了一本。

　　“立足家庭‘微’治理，找准婚调‘微’切口，打造平安‘微’品牌。这是我们认真探索，践行新时代“枫桥经验”的南县路径。”南县政法委书记周尚亮回忆起成立“好好说话”工作室的初衷感慨良多，“家庭是社会最小细胞，家庭小稳定一定能促进社会大稳定!”

(南县县委常委、政法委书记周尚亮调研“好好说话”工作室)

　　上下联动，密织家庭“平安网”

　　“我们既要用好打击违法犯罪一线的‘拳头’，更要用好抚平家长里短的‘巴掌’!”南县政法委瞄准现实难题，创新发展“枫桥经验”，整合妇联、民政局、司法局、法院等资源，率先在益阳市成立“好好说话”工作室，打造婚姻矛盾纠纷调解的“南县模式”。

(南县政法委、妇联、司法局、民政局、法院在“好好说话”工作室进行联合会商)

　　“好好说话”工作室在南县婚姻登记处挂牌成立，分设调解室、心理咨询室、婚姻辅导室，并配齐了视频、录音系统，打造了“一个平台受理、一张网格服务、多个后台联动”的调解模式。同时，将端口前移、向基层延伸，全县12个乡镇妇联、司法所也配套联合搭建12处家庭纠纷调解平台，并向村(社区)辐射，形成了“1+12+X”的县、乡(镇)、村(社区)三级联动家庭纠纷调解格局，依托“雪亮工程”及精准法律服务系统，将重点地区视频监控资源有效整合连入，初步实现了“要事全网联动、小事网格解决”的目标。

　　三色预警 调解服务“点单式”

　　“钟某的妻子因喜欢打牌，引发夫妻矛盾，设为蓝色，由志愿者陈姐负责;徐某怀疑丈夫有外遇，设为黄色，由刘老师负责;邓某对妻子多次家暴，设为红色，需与调解小组联动调处并回访……”调解员彭妍边介绍案例，边给案卷贴上不同颜色的贴纸。

　　“好好说话”工作室把根据家庭矛盾纠纷的严重程度、调处难易程度设蓝、黄、红三色预警，再根据矛盾预警的实际问题，进行“点单式”调处服务。其中“蓝色等级”由婚调志愿者或婚调员负责调解;“黄色等级”由专业社工或心理咨询师进行“一对一”个案辅导;“红色等级”由调解员、律师和法官等组成调解团队开展联调服务。

　　为切实做好人性化、专业化、精细化的“点单式”调解服务，南县政法委邀请专家，以线上与线下相结合的方式，为调解员讲授法律法规、心理疏导、家庭经营、调解技巧等方面的知识。据统计，截止当前参训人员累计达2万多人次。

　　据统计，2019年以来，经“好好说话”工作室调处化解家庭矛盾纠纷1279个，其中蓝色等级794个、黄色等级462个、红色等级23个。据悉，南县婚姻家庭纠纷“三色预警”机制，成为益阳市唯一入选2020年湖南省“巾帼暖人心”维权创新项目。

　　平安创建 守护家庭“开良方”

　　家庭是社会的细胞，家庭的平安与和谐是整个社会平安与和谐的基石。南县政法委充分运用“好好说话”工作室这一平台，在开展婚姻家庭纠纷预防化解的同时协同推进平安家庭创建工作，为守护和谐家庭开出“调解良方”。

　　“丧偶式育儿让我完全喘不过气来!”周一早上刚开门，南县南洲镇的韩梅(化名)便开始向调解员彭妍哭诉。原来，韩梅和丈夫结婚两年，孩子未满周岁，丈夫虽一直在外务工疏于对妻子的关心和孩子的照顾。韩梅生完孩子后有轻度抑郁症状，夫妻间争吵不断，韩梅身心疲惫想离婚。

　　了解情况后，“好好说话”工作室对症下药开出“调解良方”：邀请心理医生对韩梅进行心理疏导，规劝男方担负起“爱妻护子”职责，组织双方面对面坦诚沟通。“现在夫妻俩的感情已逐渐修复，家庭的欢声笑语替代以往的冷言恶语。”彭妍满怀成就感的介绍道。

　　据统计，自疫情防控以来“好好说话”工作室共提供咨询服务和婚姻辅导367人次，开展婚姻纠纷调解138对次，开出的“调解良方”成功挽回了72个濒临破碎的家庭，为该县的平安创建工作的推进、和谐稳定大局的维护筑牢了坚实的基础。(彭双双 黄尹)