从家长里短到重大矛盾纠纷，从田间地头到村民家中，他用真情解百家难暖大家心，用无私奉献守护一方安宁，情理法德是他当“和事佬”的调和剂，耐心细致是他化解矛盾纠纷的秘密武器，一口乡音一个小本，他就是赫山区司法局泉交河司法所“老文调解室”调解员文克明。

    近年来，泉交河镇认真践行新时代“枫桥经验”，于去年10月设立“老文调解室”，聘请在泉交河派出所当过30余年辅警、调解经验丰富的文克明担任专职调解员，平日里大家都亲切地称他“老文”。4月3日，我们把镜头对准“老文”，来探寻一位调解员的责任与担当。

　　“老文，我是兴泉村的蔡某，前不久在本村正修建的排水沟里摔伤了，准备出院，想让对方赔偿医药费，请你帮忙协调处理一下。”4月2日晚，老文接到群众的求助电话。第二天上午8点，老文早早地来到调解室，迅速翻开人民调解台账，将此事记录下来，做好笔记。“我们得先去现场了解具体情况，对责任划分做出大致判断才好组织双方当事人进行调解。”老文跟泉交河司法所所长赵文燚说。随即两人前往兴泉村走访了相关人员、察看现场，为下步调解纠纷打好了基础。这一趟直到午饭时才看到他俩匆匆归来的身影。

　　下午1点，正准备小憩的老文被敲门声打断，原来是赫山区兰溪镇谭某与泉交河镇王某恋爱到谈婚论嫁地步，王某付了彩礼，后来双方产生矛盾，因彩礼退还金额无法达成共识，请老文主持公道。老文认真倾听当事人诉求，并且低头做着笔记，这也是老文多年来的调解习惯。了解完情况后，老文轻声慢语地安抚双方，既从伦理道德、为人处事等方面做耐心细致的劝解，又从法律层面进行法治教育。在老文的努力下，双方最终达成和解协议，并对老文感激不尽。

　　下午4点，老文参加了泉交河镇清明期间交通秩序维护部署会议。会上，老文主动提出：“作为泉交河镇的一份子，我自愿放弃假期，参与此次行动，为辖区和谐稳定作出自己的贡献!”这已不是老文第一次提出这种请求了，每逢节假日，他总以住在镇上为由，主动承担值班值守的任务。

　　晚上8点，吃完饭准备看电视的老文又接到群众电话反映，是前几天调查过的一起邻里纠纷。该镇新林村村民周某父亲因病去世，下葬到邻居徐某的自留田里，当时因情况紧急且疏忽大意周某没有与徐某进行协商，两家因此引起矛盾，都不肯退步。接到这个电话时，老文通过当事人的语气感受到双方都有所松口，便想趁热打铁，争取连夜调解好纠纷，便马上通知当事人双方到调解室。老文耐心听取当事人的意见，详细了解双方诉求。“你们晚上到调解室来就是想在公平、公正的环境下把这件事解决好。俗话说得好，远亲不如近邻，大家都各让一步，以和为贵……”经老文灵活运用“远亲不如近邻”的“亲情法”、关切询问困难的“拉家常法”、互相点评的“背靠背法”等调解方式，恰当把握调解“节奏”，有针对性地合理引导当事人朝有利的调解方面走，并及时提出解决方案，双方都同意各退让一步，最后就补偿问题达成一致意见，双方握手言和。

　　老文手头调解案件多，每天来找他的人一波又一波，一天调解三四起是“家常便饭”，经常忙到忘记吃饭，甚至晚上接到群众电话，一调解就到晚上12点多。对此，家人看在眼里疼在心里。老文认为：“虽然工作辛苦，有时还要放弃休息，舍小家顾大家，但每次看到矛盾双方握手的那一刻，他就很开心，觉得做了对社会有意义的事情。”去年10月以来，老文调处各类矛盾纠纷181起。泉交河镇真正实现了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”目标。 就这样，老文始终把自己当成一颗螺丝钉，钉在基层，服务群众，为泉交河镇筑起了一道平安防线，谱写了一曲平安泉交河的和谐之歌。