益阳在线4月30日讯(记者 宋咏琪)32岁就获评全市劳模，刘畅凭的是什么?

　　今年是刘畅成为电力人的第十个年头。十年来，从抄表收费到采集运维，从一线员工到班组班长，他始终保持着电力人的初心，力求让每位用户都用上放心电。

　　工作伊始，刘畅负责抄表收费，从赫山区桥南工具厂到龙洲路以西至大桃路段，5000多户用户的电费，是他一步一步抄出来的。看似简单的抄表工作，却要与形形色色的人打交道。有的用户行动不便，他不嫌麻烦，帮忙跑供电所结清电费，再把缴费单送回来。看到经济困难的孤寡老人，他会自掏腰包帮忙缴费。还有那种不讲理的用户，对他破口大骂也不是没有过，但他总是不予计较，耐心地解释各项用电政策。为让用户明明白白用电，他每天会背着电动喇叭，走街串巷宣传用电常识。抄表收费期间收到的五十余面锦旗，便是用户对他默默付出的最大肯定。

　　2010年4月，刘畅的工作变动，服务对象由居民用户变为300户高压专变用户和100多个变电站。尽管服务对象的数量锐减，但工作难度剧增。这项工作对业务知识要求高，他便努力钻研，有师傅就请教，没师傅就自学，并多次参加省公司的劳动技能竞赛，从中得到了系统的培训。仅仅两年，他便成长为这项工作的技术骨干。

　　专变用户都是先交费后用电，一旦电费用尽，将自动跳闸停电。有些用户没有注意电费额度，时常晚上停电，此时缴费，工作人员早已下班，若是去找，可能在时间上早已耽误。2014年，刘畅服务的一家钢铁厂在夜间生产时欠费停电，如果半小时内不能恢复用电，工厂将面临近百万元的损失。接到用户电话后，他立马从床上爬起来，奔赴工厂，运用技术手段，给工厂送去了“救命电”。这样的半夜处置，一年里刘畅总会遇到几十次，为企业挽回的损失，少则数十万，多则上百万。

　　2016年，刘畅成了“客户中心计量室采集运维班”班长。这是一个新成立的班组，需要完成一项艰巨的挑战，这便是改变益阳城网综合户表采集成功率全省倒数第一的排名。没有可资借鉴的模式，原来的考核办法已完全不适应……面对一系列难题，刘畅连续加班八个月，从班组管理、内勤考核、工作流程等方面，编写了八套规章制度。新的户表采集班自投入运行，就置于这套严谨而又成熟的管理制度下，短短6个月排名便跃升为全省第一。

　　但恰巧在这段最忙碌的日子里，刘畅的儿子出生了。来不及学习如何当好新爸爸，他便把更多的精力放在努力当好新班长上。

　　在多年的电力基层工作中，为了班组管理及和用户打交道，刘畅总是善于学习，思考问题，不断改进工作方法。他组织了“青年文明号”活动，向所辖用户发放便民服务卡，一年便收到并处理用户在八小时外的服务诉求276起。

　　他勤学好问，勤于钻研。2014年，他组织创建了“计量室创新工作小组”，作为主创或成员完成了10余项科技创新成果，从而多次获得省、市公司创新创意等各类奖项。2017年，他参与的“安全卫士”预警系统，更是获得了国家发明专利6项、软件著作权2项。

　　32岁就获评全市劳模，刘畅凭的是踏实肯干、敢于创新，还有电力人始终保持着的那颗初心。