益阳在线5月2日(通讯员 樊浪波)这些天来，益阳义工群里活跃着这么一段话：五一假期那里去?去火车站做义工。每天4个轮班，总有一个时间段适合你。还犹豫什么?赶快去益阳市义工联网站(www.yyv.org.cn)报名吧! 4月29日，我市义工发起的“微笑指南针，益阳火车站义工服务项目”正式启动，持续到5月1日。每天安排1名领队负责，根据益阳火车站客流情况分四个服务轮次：7:10-9:30，10:10-12:00，16:00-18:00;19:00-21:00，确保服务实效。每个轮次安排10名义工，分别在售票厅、安检厅、候车室、站台四个区域开展服务。服务内容包括旅客咨询、老弱妇群体行李帮拎、不文明行为劝导、秩序维护等等。 义工忙忙碌碌的身影，给远离家乡的旅客们带来了几分家的温暖，也点亮了城市文明。当00369号挑着超过300斤重的行李从候车室穿过地下通道，并在2站台送上车后，老妇人早已泣不成声;当00281号义工以百米冲刺的速度追赶3位提前候车却走错站台，差点误了列车的乘客后，乘客向他竖起大拇指说：回来我也要做义工;当00049号义工声嘶力竭的叫着“看看车厢号，10号车厢往前走，5号车厢最前面”时，登车时间居然节省了一半，惊愕了乘务人员…… 参与这次服务的义工来自社会不同的领域，不论是公司职员、学生，还是机关干部、个体经营者，他们始终恪守着“自愿、奉献、不计报酬”的服务理念，饱含激情与热情，真诚服务着需要服务的每一位旅客，他们的热情感染了许多乘客。当义工在候车室劝导乘客不要吸烟、不要用行李占据座位时，许多乘客甚至还会一同参与劝导。“谢谢”、“益阳小伙(妹)真棒”是他们听得最多的赞美词!三天时间里，162名义工接送列车36次、接送旅客7800余名，重点帮扶旅客1200余人次。他们渲染着文明、传递着正能力，他们无私的奉献温暖着这座城市，他们也正呼唤着更多的市民参入爱的接力中来。 目前，益阳义工正企划打造“9077义工服务专列”，服务时间是每天晚上7:00至8:30。这是一趟益阳开往广州,外出务工人员乘坐得最多的列车。 |
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