1月2日，寒风凛冽。益阳火车站进、出站口，30多位湘益快乐义工冒着严寒，帮助乘客提行李，其中21岁的女孩李冬，因帮乘客送行李耽误了下车。身无分文的她被载至长沙，后又在别人的帮助下，平安返回。

　　当日下午1时左右，李冬在进站口看到一个妇女扶着一位老奶奶，还提着几件行李，极不方便，于是上前帮忙。到达贵宾室候车时，那名妇女又请李冬将行李送上车。李冬爽快地答应了。

　　行李送上车后，李冬正准备离开，却碰到一位中年男子将行李全部放在过道上，便又帮忙把他的行李放上行李架。

　　“小美女，你还不下车，车子快开了。”一位乘客提醒李冬。李冬这才回过神来，可火车已经开动。“糟了，我的包还在别人身上，没钱买票，也没钱吃饭。”身无分文的李冬，急得不知所措。

　　到达长沙火车站后，在其他义工和益阳火车站负责人的帮助下，李冬坐上了15时30分回益阳的火车。在车上，乘务员为她提供了一顿免费的快餐。

　　“这一次让我印象深刻。我帮助他人的同时，也感受到了他人给我的温暖。”李冬由衷感激。