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我市12315指挥中心揭牌
2019-8-2 09:04|编辑: 李倩|记者: 宋咏琪 黄琳 |来源: 益阳在线 |查看: 805


  益阳在线8月1日讯(记者 宋咏琪 通讯员 黄琳)7月31日,市市场监管局在市长热线集中受理中心举行了12315指挥中心揭牌暨12315行政执法热线启动仪式,副市长刘国龙出席并为指挥中心揭牌。

  新成立的市12315行政执法热线在市长热线集中受理中心设置了5个专用座席,统一受理益阳范围内市民投诉举报咨询。市民在市域内涉及消费维权、产品质量、食品药品安全、物价、知识产权等方面的咨询投诉举报,可拨打12315、12365、12331、12358、12330五条热线中的任何一个号码,均由市12315指挥中心投诉举报服务窗口统一接听、统一调度、统一分流,并依法在规定时限内处置、回复、办结,让市民享受更加方便、快捷、高效的服务。

  市市场监管局自去年下半年机构改革以来,克服种种困难,确保了原工商12315、质监12365、食药监12331、物价12358和知识产权12330五条热线运行顺畅。今年上半年,共处置投诉举报咨询3426件,实现咨询答复率100%,投诉举报处置率100%,到期办结率99.2%。

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