益阳公安弹奏同心曲升华警民情

　　9月3日，一台台拖拉机行驶在大通湖区千山红镇西洲村的机耕道上。西洲村是市公安局“三访三化”联系点，当了解到这里机耕道不畅、农机下田难的情况后，市公安局当即出资购买一批砂石，组织60余名民警帮村民修整机耕道。村民对此交口称赞。

　　市“三访三化促发展解民忧”专项活动启动后，市公安局推出“五个一”领导包案制度，明确“五必访”走访原则，实行“五上门”服务制度，推动民警深入基层解民忧。

　　在坚持开展领导信访接待日等活动的同时，针对信访积案的化解，市公安局推出了“一个问题、一个领导、一套班子、一个方案、一包到底”的“五个一”领导包案制度，由全市公安机关各级党组班子成员包案化解，力求件件有着落、事事有回复，让当事人解开心结。市民徐某疑其兄被人投毒身亡，连年上访，赫山公安分局一负责人包案后，多次带队上门走访，耐心引导，并争取当地村委会、派出所配合，联动走访，倾情帮扶，终于赢得了徐某的理解和认可。7月份以来，仅市公安局党组班子成员就接待群众31批127人，成功化解信访积案22起。

　　同时，明确“弱势群体及特困家庭必访，人大代表和政协委员必访，基层干部、共产党员和治安积极分子必访”等“五必访”原则，要求民警在走访群众中畅通民意，及时解难。千山红镇向南村有群众反映，当地电话线安装位置过低，存在安全隐患。来村走访的副市长、市公安局局长方华堂了解情况后，立即与电信公司负责人衔接，商定尽快处理。广大民警积极投身走访活动，两个月内，共走访群众10340户、36901人次，收集意见建议46条，发放警民联系卡20000张。

　　市公安局大力开展“转变作风、服务人民”作风建设主题活动，推出“五上门”服务制度，要求民警做到“办理证件送上门、解决矛盾找上门、追回赃物退上门、防范宣传讲上门、征求意见访上门”，贴心服务百姓。赫山区龙光桥镇石笋乡白竹园村村民蔡竹英，因填埋死猪引发邻里矛盾。龙光桥派出所民警在走访中获悉后，多次上门找相关村民沟通劝导，使他们握手言欢。近两个月，全市公安机关共向困难群众发放慰问金50余万元，民警个人捐款捐物20万元，帮助群众解决实际问题134个。